Всім відомо, що начальника — як і батьків — не вибирають. Однак це зовсім не означає, що якщо вам «попався» керівник з важким характером, потрібно змиритися і покірно виконувати всі його забаганки. Можна спробувати скоригувати його поведінку, а якщо це неможливо — змінити своє власне ставлення до ситуації. 
Перш за все, вам потрібно зрозуміти — що стоїть за проблемною поведінкою начальника. Можливо, він настільки завантажений роботою, що у нього розвинувся хронічний стрес? У такому випадку в ваших силах змінити ситуацію.
Поставте себе на місце свого начальника: йому доводиться тримати в голові масу інформації, контролювати всіх своїх підлеглих, спілкуватися з клієнтами та вищим керівництвом … Вас як і раніше дивує, що керівник накричав на вас, коли ви звернулися до нього з питанням, яке — поглянемо правді в очі — могли б вирішити самі?
Якщо ви хочете, щоб начальник ставився до вас краще — постарайтеся максимально полегшити йому життя. Це зовсім не означає, що ви повинні працювати понаднормово, достатньо тільки взяти на озброєння ряд маленьких хитрощів:
- Не завантажуйте керівника зайвою інформацією. Якщо вам потрібно щось йому повідомити, заздалегідь продумайте, як це зробити в кількох лаконічних пропозиції. Витративши п’ять хвилин на складання доповіді, ви заощадите час свого начальника і свої власні нерви.
- Перш ніж прийти до начальника з доповіддю, з’ясуйте, яку інформацію з даної теми надавали йому колеги недавно. Навряд чи керівнику сподобається вислуховувати одне й те саме кілька разів.
- Якщо ви повинні повідомити начальникові погану новину, «розбавте» її гарною. А якщо ви говорите про гарні новини, не поспішайте скоріше розповісти про них і перейти до обговорення чергових проблем.
- Іноді точність в деталях тільки дратує. Наприклад, навіщо керівнику знати, що продажі склали 69,53% і 30,47%? Йому було б набагато простіше сприйняти цю інформацію у вигляді 70% і 30%.
Втім, не завжди поведінку вашого начальника залежить від ступеня робочої завантаженості. Іноді все пояснюється його проблемним характером. У такому випадку вплинути на поведінку начальника буде складно, набагато простіше змінити власне ставлення до нього. Адже кожен раз, коли начальник вас несправедливо критикує, ви збираєте в собі негативні емоції і тим самим шкодите свого здоров’я. Навчіться абстрагуватися. Коли ваш начальник почне в черговий раз чіплятися до вас — думайте про щось відверненому і приємне — про кофтині, яку ви купите сьогодні після роботи, про улюбленого фільму, який подивіться у вихідний день.
Однак перш ніж «відключити» свою увагу, подумайте — чи справді критика з боку начальника безпідставна? Можливо, вашу роботу справді можна було б виконати краще? Багатьом з нас важко визнати себе неправими, але ті, хто це вміє, частіше стає успішним. Адже критика може піти вам на користь, допомогти вам стати більш компетентним співробітником. Для цього попросіть керівника пояснити вам, що саме і чому не влаштовує його у вашій роботі? Який би він хотів її бачити? Ваша мета — отримати з цієї розмови максимум корисної інформації. Якщо начальник дозволяє собі особисті нападки — не реагуйте на них, зосередьтеся на конструктивної складової бесіди. Наприклад — вислухавши начальника, запропонуйте йому план дій з вирішення проблеми. Розкажіть, що саме ви збираєтесь робити, щоб наступного разу ваша робота відповідала стандартам керівника.
І найголовніше — не забувайте, що з великою часткою ймовірності ваш начальник — така ж людина, як і ви, і з ним цілком можна знайти спільну мову.
