Телефонні переговори і перша зустріч
1. При першій розмові по телефону відразу поцікавтеся, чи задовольняє ваша співрозмовниця всім вимогам, зазначеним в оголошенні, і чи справді вона згодна на запропонований графік роботи. В іншому випадку, поспілкувавшись більше півгодини, ви можете з’ясувати, що потенційну няню влаштовує абсолютно все, але вона зовсім не розраховувала повертатися додому до 10 години вечора. Час витрачено — результат нульовий.
Отже, для економії часу ви одразу оголошує наступне:
• розмір оплати;
• час роботи;
• район роботи і як добиратися;
• необхідні професійні навички та інші значимі для вас вимоги.
Потім питаєте, чи все влаштовує няню і чи всім вимогам вона відповідає. Обов’язково при подальшій телефонній бесіді детальніше розкажіть про коло обов’язків няні. Цілком можливо, що претендентка не буде готова прибирати квартиру або гладити пелюшки, слухаючи музику на плеєрі Apple iPpod.
2. На особисту зустріч заплануйте як мінімум годину. Причому бажано, щоб в цей час хтось знаходився вдома з дитиною. Або зустрічайтеся у няні будинку — це ідеально, але далеко не завжди реально (дефіцит часу, потрібно буде ще раз зустрітися у вас, щоб показати няні дитини, дорогу до вашого будинку, квартиру тощо).
3. Неодмінно обговоріть, що ваша потенційна няня має принести на зустріч наступні документи:
• паспорт;
• диплом про освіту;
• рекомендації з попередніх місць роботи;
• медичні довідки.
4. ОБОВ’ЯЗКОВО перепишіть паспортні дані і телефони людей, які дали рекомендації (спробуйте попросити заздалегідь зробити за ваш рахунок копії паспорта та рекомендацій і принести їх на співбесіду). Не забудьте зателефонувати цим людям і поговорити з ними. Якщо вважаєте за потрібне — домовтеся, що ви приїдете до няні додому познайомитися з її сім’єю. Чи не дивуйтеся, коли ви довіряєте людині не тільки своє майно, а й найцінніше — свою дитину. Ви просто зобов’язані бути пильним. Ваші дії абсолютно нормально.
5. Складіть заздалегідь питання, які ви хочете задати няні при особистій зустрічі. Ось приблизний список — ви можете доповнювати його на свій розсуд.
• Попросіть розповісти про останніх місцях роботи.
• Чому довелося шукати нове місце?
• Що входило в обов’язки няні?
• Як вона буде заспокоювати що плаче дитини?
• Її дії з надання першої допомоги (дитина подавився, отруївся і т.п.). Чи зможе вона зробити штучне дихання?
• Хто її найближчі родичі?
• Як часто вона хворіє?
• Чи зможе няня затриматися за попередньою домовленістю, попрацювати у вихідні, виїхати на дачу і пр.
6. Обумовлюючи графік роботи, обов’язково уточніть, що няня має приступати до своїх обов’язків в точно призначений час, а не приходити «вчасно» і витрачати ще 10 хвилин на переодягання, миття рук та інше — адже саме на ці 10 хвилин ви можете запізнюватися на свою роботу .
7. Якщо ви хочете, щоб няня переодягалася, обов’язково обговоріть це заздалегідь. Можете запропонувати їй «свою» поличку в шафі і рушник.
8. Попередьте, що няня виконує ваші і тільки ваші розпорядження. Це дозволить уникнути проблем при втручанні в роботу няні вашої мами або свекрухи.
9. Обов’язково зупиніться на тому, що няня має виконувати вказівки батьків, незалежно від власних уявлень про виховання. Можна виходити і з протилежного: ви вважаєте, що більше довіряєте її досвідом, і дозволяєте їй доглядати за дитиною на свій розсуд.
10. Обумовлені питання харчування. В який час няня може запросити і чи може користуватися вашим холодильником, які саме продукти няня може брати. Питання харчування дуже делікатна, і щоб уникнути непорозумінь можна запропонувати няні харчуватися власними продуктами, які вона буде приносити з собою.
11. Зовсім не обов’язково відразу після співбесіди давати потенційної няні відповідь. Ви можете послатися на те, що у вас заплановано кілька зустрічей з кандидатами. Дайте собі час на роздуми та обговорення з членами родини. Можливо, розповідаючи про няні своїм близьким, ви зрозумієте, що вас щось бентежить, або, навпаки, розповідь розвіює останні сумніви.
12. Не варто нехтувати випробувальним терміном. Залежно від ситуації, він може звестися до одного дня, але може і розтягнутися на тижні «притирання». Про тривалість випробувального терміну і про те, що саме ви під ним на увазі (наприклад, знижену оплату з наступною компенсацією або просто відстрочку остаточної відповіді і т.д.), треба сказати відразу. Краще за все вам протягом цього періоду якомога більше часу перебувати вдома і придивлятися до няні. Якщо такої можливості немає, то після повернення з роботи зверніть увагу на стан дитини, охоче чи няня розповідає вам про проведений день, які питання у неї виникають і пр.
Перший день роботи
1. Якщо обставини не дозволяють вам перебувати РАЗОМ з нянею кілька днів, то постарайтеся провести з нею хоча б кілька годин.
2. Проведіть няню по всій квартирі, розкажіть, де знаходяться речі та іграшки малюка, який посудом він користується.
3. Покажіть, як користуватися побутовою технікою, яка їй може знадобитися в роботі. Якщо ви залишаєте їй ключі, попросіть няню у вашій присутності відкрити і закрити замки.
4. Найкраще, якщо ви в перший же день роботи вручите няні в письмовому вигляді перелік всіх обов’язків, які ви раніше обумовили.
5. Обов’язково залиште няні всі можливі контактні телефони: ваші, ваших родичів, сусідів, Деза, міліції, швидкої допомоги, лікаря, районної аварійної служби.
Психологічні особливості взаємин з нянею
1. Головне у виборі няні — щоб вона вам «по-людськи» сподобалася. Якщо у вас є найменші сумніви — не наймайте!
2. Вибір, природно, за вами, але краще будувати відносини таким чином, щоб няня не вважала себе «членом сім’ї». З цією метою краще залишитися з нянею на «ви». Якщо один раз ви дозволите няні вам «тикати» і назвати вас «Діточки» або почнете спільно «розпивати чаї» і ділитися своїми проблемами, майте на увазі, що назад дороги вже не буде.
3. Візьміть до уваги, що деякі здобувачки психологічно не готові виконувати ваші розпорядження. Ситуація, в якій нею командує молода дівчина, що годяться їй у внучки, може виявитися для такої няні нестерпним. Вона буде або буде вчити вас, або діяти на свій розсуд, ігноруючи ваші розпорядження по догляду за дитиною. Не намагайтеся її змінити, шукайте іншу помічницю.
4. Перший час ви можете відчувати себе дуже ніяково в ролі роботодавця. Важко будувати відносини без наявності певного досвіду. Намагайтеся бути гранично ввічливим, при цьому вимагаючи неухильного виконання ваших розпоряджень. Думайте про те, що вам не роблять ласку, а працюють за гроші, які ви самі заробляти.
Знайомлячись з претенденткою в няні, прослідкуйте, як скоро вона встановила контакт з вашою дитиною. Яким тоном, з якими очима спілкується з ним. Чи прислухається до ваших порад. Записує чи за вами ваші рекомендації, як дитину годувати, що йому почитати, у що одягати …
Розіграти з майбутньою нянею кілька сценок-тестів. Допустимо: «Мій хлопчик вихопив у вас градусник. Як ви себе поведете?» Або: «Він кинув у вас іграшкою. Що далі ?..».
Під рукою няні мають бути тільки ті ліки, які ви вже дитині давали. Ніяких експериментів з її боку!
Як «Отче наш», няня має знати телефони дільничного лікаря та дільничного міліціонера, «швидкої», служби «Швидкої допомоги» і, зрозуміло, ваші, батьків, телефони. (Випишіть номери цих телефонів і покладіть їх на видне місце. Нехай ваша няня не соромиться на перших порах телефонувати вам на роботу навіть через дрібниці).
Важливо, щоб няня була позитивно налаштованим людиною, особливо у відношенні до дітей
Діти часто вередують, можуть сильно втомлювати, вести себе, з точки зору дорослої людини, по-дурному. Є два крайніх підходи:
• негативний ( «всі діти примхливі, злі, їх треба тримати в строгості, покарання — кращий спосіб виховання, треба вказувати на погане» і т.д.);
• «сюсюкаючих» (що б не робив дитина, це добре, нехай поки що отримує і робить все, що хоче).
Перший віддає школою і дитячим садком, другі частіше властивий родичам, особливо літнім. Але сюсюкають іноді й сторонні люди: декілька разів спостерігала в транспорті, як при вигляді хлопчика років 5-6 підхоплюється і поступається місцем літня жінка.
Ми ж хочемо, щоб дитина росла в доброзичливій атмосфері й у нього була адекватна самооцінка, тому вирішили, що найкраще збалансований, доброзичливий, позитивний, але без сюсюкання підхід до дітей.
Як перевірити
«Як ви вважаєте, чому діти часто вередують і плачуть?», «Чому діти бавляться?», «Чому часто не слухають дорослих?», Ви можете задати будь-яке з цих питань або всі по черзі, щоб зрозуміти настрій людини: агресивні відповіді ( » погано виховані «,» неслухняні «,» не вміють себе вести «,» вічно щось не так «і тому подібне) говорять про те, що до нас може прийти нова Фрекен Бок. Є ще байдужа різновид няні (згадайте героя Папанова з фільму «За сімейними обставинами»: «няньчить чужу дитину, тому що за свого надто хвилюватися буду»). Такі відповідають щось на зразок; «Ну, так завжди буває», «Звичайна справа». Найоптимальніший відповідь полягає в пошуку причин: «Чому вередують і плачуть? Може бути, щось болить, може, просить щось, а може, просто втомився». Варіантів таких відповідей може бути дуже багато, але спільне у них: перебувають реальні причини, причому скоріше позитивні і об’єктивні, ніж негативні.
Дитина-це велике навантаження
Почитати, погуляти, щось приготувати, завантажити пральну машину, та мало які ще справи виникають … Тому потрібна няня, яка легко переключається з однієї справи на іншу, може робити два-три справи паралельно. Маленький відступ в область психології: об’єктивно швидкість переключення уваги у всіх людей різна. Точно так само існує схильність до послідовного або паралельного здійснення дій: деякі з нас легко і невимушено обговорюють робочі питання по телефону, при цьому набиваючи діловий лист, читають книгу і дивляться телевізор, при цьому жодна з справ не страждає.
Нам потрібна саме така людина.
Як перевірити
Варто поставити таке, наприклад, питання: «Якщо ви готуєте святковий обід, то зайняті кількома стравами паралельно або послідовно? (При цьому згадайте, що готувати святкові обіди їй не доведеться, бо можуть неправильно зрозуміти.) Можна задати подібне запитання про телевізор і читання журналу, прасування білизни і новий фільм і так далі. Головне — уточнити не те, як людина МОЖЕ, а як більш комфортно себе почуває. З нянею, яка любить робити кілька справ паралельно і легко переключається з одного на інший, можна бути спокійним: ніщо не залишиться без уваги.
Важливо, щоб няня була налаштована на отримання зворотного зв’язку з дитиною, реагувала на його емоції, прагнула до того, щоб він був прив’язаний до неї.
Крім того, важливо зрозуміти, як няня буде визначати ставлення дитини та її батьків до себе і своїх дій. І ось визначений ще один пункт перевірки: чи прагне няня отримати зворотній зв’язок і яким чином це робить?
Як перевірити
«Чи люблять вас діти? Чому ви так вважаєте?» або «Ви добра няня? Чому ви так думаєте?». Нам важлива відповідь на другу частину кожного з питань: обов’язково має прозвучати думка батьків ( «Мене завжди хвалять батьки», «Мене просять продовжити термін роботи»), ставлення дитини ( «Він радіє, коли я приходжу», «Він зі мною часто сміється «), об’єктивні ознаки (» Жодного разу не хворів «,» Навчився є (одягатися) самостійно «). Якщо такої або подібної складової у відповіді немає, то ми ризикуємо отримати няню, яка сама краще за всіх знає, як виховувати дитину, та й його батьків теж.
Маленькі діти часто хворіють, можуть виникати різного роду стресові ситуації або ситуації, що вимагають швидкого і грамотного реагування, вміння приймати рішення і знаходити вихід зі складних ситуацій. Саме це ми і вирішили оцінити.
Як перевірити
«Дитина захворів, у нього висока температура ви не можете зв’язатися з батьками. Ваші дії?», «Дитина не хоче прийняти ліки, чому?». Хороший відповідь — той, що містить як можна більше варіантів ДІЙ. Головне, щоб ви побачили в людині готовність вирішувати складні ситуації і брати на себе відповідальність. У питанні про ліки зашифровано вміння дивитися на світ дитячими очима. Хороша няня перебере багато варіантів відповіді: «гірке», «несмачне», «боляче ковтати», а не сердите і однозначне — «так капризи це!».
Звичайно ж, перебуваючи поруч з дитиною, няня має великий вплив на формування його цінностей, поглядів і уявлень.
Нехай не таке цілеспрямоване і суттєве, як батьки, але все-таки. Тому необхідно оцінити ті погляди і цінності няні, які можуть зробити істотний вплив на маленьку дитину.
Як перевірити
Один з можливих питань: «Що вам найбільше подобається в людях?», Або «Як ви вважаєте, в яких ситуаціях допустимо обман?», Або все що завгодно, що вам здається важливим. Тут — жодних порад. Відповідь просто повинен вам сподобатися.
Будь-яка людина може дійсно добре працювати тільки тоді, коли він мотивований, а не просто займається чимось від безвиході.
Тому треба дізнатися, чи є щось, що привертає нашу майбутню няню в роботі. Або няньчити вашої дитини для неї — тільки рутинний спосіб заробітку.
Як перевірити
«Чому ви вирішили стати нянею? Що вас приваблює в роботі?» Чи буде у відповідях щось привабливе і позитивне? Або прослизне фраза типу: «Довелося змінити роботу — самі знаєте, як бюджетникам платять». Якщо це тільки необхідність — краще не зв’язуйтеся, адже без душі нічого доброго не зробити і тим більше не завоювати любов дитини.
Тримай вухо гостро
Не помилитися у виборі вам допоможуть тільки чітка стратегія, вміло проведене співбесіду, спостережливість та інтуїція, до якої ви зможете вдатися при першій розмові по телефону або особистій зустрічі. Відведіть на співбесіду не менше півгодини, бажано, щоб при цьому в будинку були присутні всі члени родини. Тут важливо все — від документів і рекомендацій до власних відчуттів. Як тримається потенційна няня, не ставить чи занадто багато питань, не ставить надто багато умов? Чи дійсно їй подобається працювати з дітьми? Її кваліфікація, вік, попередній досвід, здоров’я.
Однак найважливіші моменти ви не зрозумієте з характеристики, тут вам доведеться розраховувати лише на власну інтуїцію, підкріплену рекомендаційними листами (якщо є). Так що, ставлячи питання, не бійтеся виглядати нетактовною, адже вам треба дізнатися цю людину як можна краще за короткий час.
Під час співбесіди відзначте, як веде себе кандидатка, як відповідає, як тримається.
Показники, на які слід звернути увагу при виборі няні:
• Чи вчасно прийшла на зустріч майбутня няня?
• Виглядала вона чистим і охайним?
• Чи сумісні ви психологічно?
• Наскільки добре себе почуває з нянею малюк?
• Чи виконує няня будь-які вимоги батьків, що стосуються виховання та догляду за дитиною?
• Чи є симптоми психічної неврівноваженості?
• Хороша няня при першій же бесіді виявить цікавість до дитини.
Які вимоги батьки мають право висувати?
• Перш за все, няня має надати свіжу медичну довідку з відмітками з ПНД, дерматовенеролога, нарколога, результатами флюорографії, аналізів на ВІЛ, гепатит, RW, бакпосев.
• Дані трудової книжки та паспорта.
• Диплом.
• Рекомендації (якщо є).
Говорячи про свої вимоги, ви можете попросити, щоб жінка не приводила до хати знайомих, вимагати виконання правил безпеки, чітко зазначте коло обов’язків. Не забудьте розповісти, як користуватися замками, що де лежить (особливо речі дитини), позначте місця, де присутність найманого працівника не обов’язково. Довіряючи своєї дитини сторонній людині, не забудьте залишити йому свої телефони, а також номери телефонів ЖЕУ, районного відділу міліції та дільничного лікаря. До всього цього додайте певну суму грошей на непередбачені витрати.
Встановіть випробувальний термін, щоб поспостерігати за роботою няні, перш ніж брати її на довгий термін. Таке випробування виправдає себе. Звичайно, краще декілька днів побути вдома, дати малюкові звикнути до чужої людини, а няні освоїтися. Не варто відразу дозволяти няні брати дитину на руки або втручатися в його «особистий простір». Краще почекати, поки дитина сама підійде до няні, відчує себе спокійно в суспільстві нової людини. Перебуваючи у будинку, уважно дивіться і слухайте. Якщо ваш малюк схильний боятись перед незнайомими людьми, то думайте не стільки про те, як поводить себе дитина, скільки про те, як поводиться з ним няня (хороший вихователь з часом завоює симпатію дитини, але головне — він з самого початку буде ставитися до дитини з симпатією). Протягом випробувального терміну уважно спостерігайте за своєю дитиною. Дотримуйтесь вашому інстинкту: якщо щось говорить вам, що ця людина не підходить вашій дитині, підшукайте іншу кандидатуру.
