- Страхование в деталях
Страховой бизнес начал свой путь в начале 90-х годов. Тогда каждый, кто работал в страховой компании, был универсальным человеком. Ведь он отвечал за правильность оформления договора, занимался выплатами, оценивал риски и стоимость объекта. Но на сегодняшние дни уже сформировалось правильное разделение обязанностей.
Каждая страховая компания имеет две группы сотрудников. Первая группа – это так званый фронт-офис. Сюда относятся те, кто постоянно контактирует с клиентами. Вторая категория – бэк-офис. Работники здесь начинают знакомиться с клиентами уже после того, как случился страховой случай. К этой группе относятся секретари, бухгалтеры, андеррайтеры, специалисты по расчетам и другие. Итак, поговорим более тщательно о тех, кто заставляет двигаться вперед страховой бизнес.
Многие преуспевающие специалисты начинали с посады страхового агента. Вообще стоит отметить, что страховка как процесс, включает в себя множество этапов. Первый их них – это задание найти клиента. Вот именно страховой агент занимается поисками людей и продает им различные страховые полисы. Можно сказать, что задача страхового агента совсем простая. Но на самом деле, найти и убедить человека в том, что страховка сегодня необходима, очень сложно. Страховые агенты не относятся к штатным сотрудникам компании. Прыбиль таких работников полностью зависит от количества оформленных сделок.
В основном штате страховой компании работают андеррайтеры, продавцы, методолога, оценщики, актуарии. Кажется на первый взгляд, что страховка оформляется очень просто. Вы приходите в фирму, там Вас встречает улыбающейся человек, который рассказывает всю информацию, тогда подписываете договор и все готово. Но на самом деле в этом процессе задействовано множество людей. Андеррайтеры, к примеру, занимаются оформлениям контрактов. Именно они разрабатывают все условия страхования, определяют тарифы и указывают на то, что определенная страховка должна быть выдана в одном или другом размере.
Разрабатывают новые предложения в страховых компаниях продакт-менеджеры. Они занимаются анализом возможностей компании и сопоставляют с потребностями клиента. Именно продакт-менеджеры отвечают за то, чтобы страховка всегда была интересна для клиента.
Важную роль в страховой компании играют оценщики. Именно они рассчитывают, какую компенсацию должна выплатить компания пострадавшему. От качества их работы зависит успех предприятия.
В заключения можно сказать, что для того, чтобы наша страховка функционировала, страховая компания нанимает огромное количество сотрудников. Конечно, мы не видим работы большинства из них. Но все-таки они работают для нас.
